Abstract

Cette étude vise a explorer le développement de l'identité dans un contexte de changement. Les questions de recherche adoptées sont les suivantes: quels aspects de l'identité organisationnelle sont remis en question dans un contexte de changement? Est-ce que l'identité évolue dans un contexte de changement? et Comment? Quels sont les facteurs contextuels associés avec l'évolution? Le cadre théorique adopté dans cette étude met l'accent sur l'importance du discours des dirigeants dans l'élaboration de l'identité organisationnelle. En présentant l'identité aux auditoires, les dirigeants expriment et construisent l'identité de l'organisation (Scott et Lane, 2000). Comme macroacteurs (Callon et Latour, 1985), ils possèdent plus de povoir que les autres groupes d'intérêt (stakeholders ) dans la définition de cette identité. Ceci est surtout le cas dans un contexte de changement où lés stakeholders accordent beaucoup d'attention au discours des dirigeants (Schweiger et DeNisi, 1991). Cette recherche vise a étudier le développement de l'identité organisationnelle dans le discours des dirigeants. La littérature sur l'identité organisationnelle ne fournit pas de réponses claires à la question concernant la continuité ou le changement dans cette identité. C'est pourquoi nous avons choisi d'effectuer une étude exploratoire qui utilise l'approche de la théorie ancrée ( grounded-theory approach ) proposée par Glaser et Strauss (1967) et Strauss et Corbin (1990). Dans cette approche, la théorie émerge des données. Le chercheur part d'une question large qui définit le sujet d'intérêt mais qui ne vise pas a établir le lien entre une variable dépendante et une variable indépendante (Strauss et Corbin, 1990). Cette approche est pertinente pour l'étude des données qualitatives qui sont bien les données étudiées dans cette recherche. L'étude du discours doit tenir compte de la richesse du contexte (Hanks, 1989), et cette richesse se cerne mieux à partir des données qualitatives (Miles and Huberman, 1994). Pour effectuer l'étude du développement de l'identité dans le discours, deux entreprises qui ont vécu des changements des dernières années ont été choisies comme sujets de recherche: la Banque Royale et la Banque de Montréal. Le discours identitaire de ces deux entreprises dans les rapports annuels des années 1985 à 1997 (inclusivement) a été tracé. Plus précisément une étude des «thèmes identitaires» a été effectuée. L'étude suit le développement des «thèmes» dans le discours de ces entreprises, ainsi que le contexte dans lequel ce discours est énoncé. Les facteurs contextuels associés avec le développement de ces thèmes identitaires sont alors tracés. (Abstract shortened by UMI.)